Стратегии редко проваливаются из-за большой ошибки. Чаще — из-за маленькой фантазии, которой выделили большой бюджет.
У каждой команды есть свой идеальный клиент. Ему нужен ваш продукт, его устраивает цена, ему подходит всё, что вы придумали. К конкурентам он не уйдёт никогда, потому что живёт у вас в голове.
А живые люди почему-то уходят. И команда получает привычную задачу: «надо лучше понять аудиторию». Ещё интервью, ещё опросы, ещё один портрет клиента.
Проблема обычно в том, что вы плохо знаете клиента. А точнее в том, что вы слишком хорошо знаете того, которого придумали.
Где-то в самом начале ваше собственное желание незаметно переоделось в «боль клиента». Дальше всё выглядит безупречно: логика сходится, цифры посчитаны, презентация убеждает. И бюджет уверенно уходит мимо цели.
Вот почему «лучше понять аудиторию» не спасает: если вопросы родились из вашей фантазии, ответы будут её подтверждать.
Записал новый выпуск подкаста о Карте гипотез — как раз про это. Будут дрель, родительские ожидания и неприятный вопрос, который стоит задать себе до того, как утвердить следующий бюджет: кого мы на самом деле изучали, когда строили стратегию?
🎧 «Маленькая фантазия с большим бюджетом: как рождается ваша стратегия»
Комментариев нет:
Отправить комментарий