Если у человека есть вопрос, он найдёт для себя ответ. Не факт, что правильный.
Вот ребёнок спрашивает взрослых о чём-то сложном. Взрослые отмахнулись, не захотели отвечать или объяснили так, что он ничего не понял.
Но вопрос-то остался. И ребёнок сам придумает объяснение — как сможет, исходя из того, что знает. Возможно, совершенно неправильное. А потом возьмёт этот ответ с собой и будет на него опираться.
Теперь посмотрите на своих сотрудников.
У каждого есть вопрос: «Зачем я делаю то, что делаю? Какой в этом вообще смысл?»
Если вы как руководитель не дали понятного ответа, человек найдёт его сам.
«Чтобы начальник был доволен».
«Чтобы выполнить KPI».
«Потому что у нас так принято».
Будет ли его объяснение соответствовать стратегии и целям компании? Если вам сильно повезёт — возможно. Но я бы на такое везение не рассчитывал.
И это только первая проблема.
Вторая — каждый сотрудник найдёт свой ответ. В итоге у вас будет целый ворох разрозненных объяснений того, зачем существует вся эта работа. Люди будут принимать решения, расставлять приоритеты и оценивать результат, исходя из разных представлений о смысле происходящего.
Будет после этого компания работать слаженно? Я что-то сильно сомневаюсь.
Поэтому задача руководителя — позаботиться, чтобы у сотрудников был понятный ответ на вопрос «Зачем?», связанный с целями компании.
Один из самых простых способов — показать стратегию в виде схемы. Чтобы человек мог увидеть, как его работа связана с тем, чего компания хочет достичь.
Для этого и нужна Карта гипотез. Она помогает собрать стратегию в понятную картину: к чему мы идём, что собираемся делать и почему считаем, что это приведёт к результату.
Тогда сотруднику легче ответить себе: «Зачем я это делаю? В рамках какой общей идеи я действую?»
Так что, друзья, не поленитесь: возьмите Карту гипотез и Социоьех, нарисуйте стратегию компании и обсудите её с сотрудниками.
Ответ на вопрос «Зачем?» у них всё равно будет. Позаботьтесь о том, чтобы он помогал вам двигаться к общей цели.
Комментариев нет:
Отправить комментарий