OKR часто превращается в легальный способ владельца компании сказать:
«Я хочу рост на х20. А как вы его сделаете — придумайте сами».
Звучит как доверие команде. На деле сотрудникам передали ответственность за стратегию, но забыли передать полномочия, бюджет и долю в результате.
Дальше начинается корпоративный танец. Руководство разрешает ставить амбициозные цели. Команда записывает красивые цифры. Никто не спрашивает, за счёт чего они должны быть достигнуты.
Есть ли рабочая гипотеза?
Что должно измениться в продукте, продажах или управлении?
Какие ресурсы для этого нужны?
От какой текущей работы придётся отказаться?
Неизвестно. Зато цель вдохновляющая.
Через квартал команда получает 62% от заявленного в начале. Все немного грустят, но вспоминают, что OKR и не должны выполняться на 100%. Цель переносится на следующий квартал. Цирк получает дополнительное финансирование.
Собственник думает, что сотрудники плохо исполняют стратегию. Сотрудники думают, что собственник просит их придумать стратегию, хотя платит за исполнение. И обе стороны продолжают обсуждать проценты выполнения.
Я считаю, что главная проблема здесь глубже плохих OKR. В компании отсутствует договорённость о том, кто отвечает за гипотезу достижения результата. Цифра без гипотезы остаётся пожеланием. Гипотеза без ресурсов становится фантазией. Ответственность без полномочий быстро превращается в имитацию работы.
Поэтому перед обсуждением целей я предлагаю сначала построить Карту гипотез. Она заставляет ответить на неудобные вопросы:
За счёт какого изменения мы рассчитываем получить результат?
Почему считаем, что это сработает?
Какие решения должно принять руководство?
Что находится в руках команды?
Так разговор о целях превращается в разговор о стратегии. А у собственника появляется шанс перестать оплачивать корпоративную версию передачи «Поле чудес».
Приходите на двухнедельный онлайн-практикум по Карте гипотез, старт уже в эту среду. Регистрация по ссылке https://картагипотез.рф/productminicourse
Комментариев нет:
Отправить комментарий