Сними с себя лицо «побитой собаки»

Когда я работаю ментором или где-то на тренинге мы разбираем личные Карты гипотез, я постоянно вижу одну и ту же историю. Человек 10–15 лет работает в профессии, решает сложные задачи, вытаскивает проекты, приносит бизнесу деньги.

А потом спрашивает у меня:

А я уже могу называть себя экспертом?

И каждый раз хочется спросить: а кто должен выдать разрешение? Совет старейшин? Три гуру в мантиях? Министерство уверенности в себе?

Этот чёртов синдром самозванца появляется из-за простой путаницы и непонимании одного нюанса устройства жизни. Сейчас объясню.

Есть два мира

Первый — экспертное сообщество.

Там вас будут разбирать на части, найдут слабые места, скажут, что можно было лучше. Там Вася из комментариев напишет, что ваш подход «на троечку». И это нормально, потому что в экспертное сообщество не ходят за поглаживанием по голове, туда ходят расти.

Пришёл к сильным людям, получил по зубам, увидел, где слаб, появился шанс стать лучше.

Второй мир — клиенты.

И здесь надо вести себя иначе. Клиенту не нужно, чтобы вы были идеальны по версии экспертного чата. Ему нужно, чтобы вы решили его задачу. Если клиент не понимает, как выстроить IT, процессы, архитектуру, продукт, маркетинг или продажи, а вы понимаете лучше него — для него вы эксперт.

Не «почти эксперт», не «когда-нибудь эксперт», не «ещё чуть-чуть подучусь». А просто эксперт.

Путаница и проблема

Проблема начинается, когда мы переносим поведение из первого мира во второй.

После экспертного чата приходим к клиенту с лицом побитой собаки и думаем:

Я, наверное, не имею права брать деньги. Вася сказал, что мой подход неидеален.

Вася пусть идёт лесом. У Васи своя роль — душнить и поднимать планку. У вас своя — решать задачу клиента.

Клиенты покупают не вашу безупречность. Они покупают ощущение и результат: «С этим человеком я разберусь с проблемой».

Разделяем для излечения

Ясное видение двух миров и лечит синдром самозванца.

В экспертном мире — учиться, слушать критику, расти. В клиентском мире — держать позицию, брать ответственность, приносить ценность.

В одном мире вас будут бить. В другом — вам будут платить. И если это не путать, становится легче. Вы не обязаны быть идеальным. Вы обязаны быть полезным.

Эксперт — это не тот, кого перестали критиковать. Эксперт — это тот, кто видит проблему глубже клиента и может провести его к решению.

Так что если вас критикуют эксперты — хорошо. Значит, вы растёте. Если вас нанимают клиенты — хорошо. Значит, вы уже приносите ценность.

Главное — не приходить в один мир с правилами другого.