Создаем IT-продукты на заказ

За 5 лет мы создали продукты с топовыми e-commerce компаниями, ритейлом, банками и другими бизнесами по всему миру.

Специализируемся на SaaS-решениях на архитектуре микросервисов, делаем аналитику IT-проекта перед стартом.

Посмотрите, что говорят о нас клиенты и как комфортно мы стартуем проекты.

Для обсуждения проекта пишите на ceo@byndyusoft.com или звоните +7 (904) 305 5263

среда, 25 февраля 2015 г.

Customer satisfaction для программистов: Проблем быть не должно

Как однажды сказал Сергей Архипенков: «Если у проекта нет проблем, значит он умер». Проблемы при разработке ПО есть всегда. С другой стороны, заказчика нужно оградить от лишней головной боли, для него проблем быть не должно. Здесь главный вопрос в том, как эти проблемы преподносить заказчику?

Известны случаи, когда разработчики каждое утро присылали заказчику список проблем с надеждой, что он их решит. Так они и работали, но совсем недолго и завершили работу в плохих отношениях.

вторник, 24 февраля 2015 г.

Customer satisfaction для программистов: Все программисты — оптимисты

Ничего не раздражает заказчика больше, чем неверная оценка сроков. Ничего не делает давление на разработчика сильнее, чем неправильно оценненная задача. Причем со временем развития IT-отрасли мало что меняется. Вот цитата из классической книжки Мифический человеко-месяц, которая была выпущена около 40 лет назад:

Возможно, эта современная разновидность колдовства особенно привлекательна для тех, кто верит в хэппи-энды и добрых фей. Возможно, сотни неудач отталкивают всех, кроме тех, кто привык сосредоточиваться на конечной цели. А может быть, дело всего лишь в том, что компьютеры и программисты молоды, а молодости свойствен оптимизм. Как бы то ни было, в результате одно: «На этот раз она точно пойдет!» Или : «Я только что выявил последнюю ошибку!»

Итак, в основе планирования разработки программ лежит ложное допущение, что все будет хорошо, т.е. каждая задача займет столько времени, сколько «должна» занять. (с) Брукс

понедельник, 23 февраля 2015 г.

Customer satisfaction для программистов: Доверие и прозрачность

Есть отличная статья Управленческие инструменты: Почему заказчики требуют дурацкие отчеты? от компании Stratoplan. Рекомендую прочитать саму статью, а здесь я коротко опишу как мы используем матрицу 2x2 в своей работе.

Рисуем матрицу, где по одно оси «Прозрачность» вашей работы для заказчика, а по другой «Доверие» заказчика к вам:

воскресенье, 22 февраля 2015 г.

Customer satisfaction для программистов: Визуализация

Одна из ключевых практик в Kanban — это визуализация работы: «You cannot improve what you cannot see». Следующие три подхода нацелены на визуализацию целей проекта, задач и текущего процесса.

Customer satisfaction для программистов

Часто разработчики говорят мне, что soft skills им не нужны. Разработчик — не менеджер и управленческие навыки может не развивать. С одной стороны так и есть — разработчику очень важно углублять свои знания в технологиях и методологиях проектирования ПО. С другой стоны, я уверен, каждому хочется уметь отстаивать свою позицию и получать заслуженную похвалу за хорошую работу. А если так, то почему бы не продвинуться в этом направлении?

В этой статье я собрал техники и подходы, которые помогают мне в повседневной работе наносить непоправимую пользу заказчику и самому оставаться с позитивным настроем. Предлагаю их вам на пробу и надеюсь для вас они будут также полезны как и для меня.

Под «заказчиком» я имею ввиду любые отношения заказчик-исполнитель, где вы являетесь исполнителем. Заказчиками могут быть пользователи вашего продукта, может быть Project Manager, может быть совет директоров, может быть бухгалтер из соседнего отдела и т.д.

Всё, о чём будет идти речь, точно сработает, если вы действительно хорошо сделали свою работу. Мы не будем рассматривать случаи, когда качество работы низкое и стоит задача убедить заказчика в обратном.

вторник, 10 февраля 2015 г.

Модель принятия решений

Когда-то меня вдохновило выступление Евгения Кривошеева Design & Process Models. В нём рассматривается много аспектов разработки ПО, рекомендую выделить 2 часа и посмотреть видео целиком. Сейчас я хочу остановится на взаимодействии связанных между собой моделей и том, как это можно использовать в повседневной работе:

  • Business Model — бизнес заказчика, на чём он зарабатывает деньги.
  • Process model — как должен быть устроен процесс формирования ценности: этапы, фазы, роли, артефактры для получения ценности. Описывает также порядок появление нижележащих моделей и их взаимодействие. Например, пишем код и рефакторим до хорошего дизайна или сначала делаем дизайн (upfront) и потом пишем код.
  • Requirements Model + Domain Model — какие требования есть к продукту/проекту, тексты, UML-диаграммы и т.д.
  • Design Model — архитектура, шаблоны проектирования и т.п.
  • Implementation Model — исходный код

Создаем IT-продукты на заказ

За 5 лет мы создали продукты с топовыми e-commerce компаниями, ритейлом, банками и другими бизнесами по всему миру.

Специализируемся на SaaS-решениях на архитектуре микросервисов, делаем аналитику IT-проекта перед стартом.

Посмотрите, что говорят о нас клиенты и как комфортно мы стартуем проекты.

Для обсуждения проекта пишите на ceo@byndyusoft.com или звоните +7 (904) 305 5263